Política de Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por elegir ACEYWM. Nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con sus compras. Lea atentamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos a continuación para comprender nuestro proceso de devoluciones, reembolsos y cambios.

1. Requisitos para Devoluciones
Problemas de Calidad o Incompatibilidad del Producto: Si un producto presenta un defecto de fabricación o no cumple con sus necesidades específicas, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Estado del Producto: Los productos que se devuelvan deben estar sin usar, en su estado original y con su embalaje original. Los productos que hayan sido usados o dañados por negligencia del cliente no son elegibles para devolución.

2. Cómo Iniciar una Devolución
Contáctenos: Si considera que un producto es defectuoso o no cumple con sus necesidades, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Autorización de Devolución (RA): Nuestro equipo le proporcionará un número de Autorización de Devolución (RA) y los procedimientos específicos para la devolución.

Gastos de envío de devolución: Si el producto es defectuoso o no cumple con sus condiciones de uso, cubriremos los gastos de envío de la devolución. En caso de devoluciones por otros motivos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

3. Proceso de reembolso
Inspección de la devolución: Al recibir los productos devueltos, los inspeccionaremos para confirmar que cumplen con las condiciones de devolución (por ejemplo, que no hayan sido usados, que el embalaje esté intacto, etc.).

Método de reembolso: El reembolso se realizará a la cuenta de pago utilizada al realizar la compra.

Reembolso parcial: Si el producto devuelto presenta signos de uso o daños, decidiremos si se emite un reembolso parcial en función del estado real del producto.

4. Productos dañados o defectuosos
Inspección inmediata: Inspeccione el producto inmediatamente después de recibir su pedido. Si encuentra algún daño o defecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

Reemplazo o reembolso completo: Reemplazaremos el producto dañado o defectuoso sin cargo alguno o le reembolsaremos el importe total. Para agilizar el proceso, podríamos solicitarle fotos o vídeos de la zona dañada.

5. Cambios
Elegibilidad para cambios: Si necesita cambiar el producto por un modelo o especificación diferente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario. Diferencia de precio: Si el precio del artículo de cambio es superior al del artículo original, deberá abonar la diferencia. Los gastos de envío para los cambios corren por cuenta del cliente.

6. Cancelación de pedidos

Cancelación de pedidos: Puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo antes del envío. Una vez enviado el artículo, se aplicará el proceso de devolución.

Cancelación de pagos con PayPal: Si utilizó PayPal, tenga en cuenta que las comisiones por transacción pagadas a PayPal no se reembolsarán si cancela su pedido, ya que PayPal cobra una comisión por procesamiento de pagos.

Cargo por reposición: En algunos casos, se podrá aplicar un cargo por reposición para los pedidos cancelados que ya hayan sido procesados o enviados.

7. Cargos no reembolsables

Gastos de envío: Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el artículo llegue defectuoso o dañado. Los aranceles e impuestos de aduana tampoco son reembolsables.

8. Atención al Cliente

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con devoluciones, reembolsos o cambios, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición.

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fox Sake Courier Services LLC.

Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Versandbedingungen, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage) bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

---

Versandkosten & Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte. In Einzelfällen kann es aufgrund der Zollabfertigung, hoher Versandnachfrage oder logistischer Verzögerungen zu längeren Lieferzeiten kommen.

---

Zölle und Steuern

Bestellungen innerhalb Europas

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, verstehen sich alle Preise inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer. Für Lieferungen innerhalb Europas fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Internationale Bestellungen

Bei Lieferungen außerhalb Europas können Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Gebühren gemäß den Vorschriften des Ziellandes erhoben werden. Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen.

---

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer sowie einem Tracking-Link.

So können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

---

Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Sollten Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail:

support@aceywm.shop

Nach dem Versand der Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht mehr möglich.

Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden können, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.

Kontakt

Fox Sake Courier Services LLC

Correo electrónico
support@aceywm.shop

Sitio web
https://aceywm.shop

Dirección comercial
Fox Sake Courier Services LLC
510 McAfee Ave
Las Animas, CO 81054
Estados Unidos